Marketing là một lĩnh vực đầy sáng tạo và không ngừng biến đổi. Tuy nhiên, đôi khi, ranh giới giữa một chiến dịch marketing thành công và một “phốt” bùng nổ là vô cùng mong manh. Vậy các chiêu bài marketing tạo phốt nào đang được sử dụng và tại sao chúng lại trở thành con dao hai lưỡi nguy hiểm đối với thương hiệu? Hãy cùng DramaSo bóc trần những bí mật này.
1. Thế Nào Là “Marketing Tạo Phốt” và Tại Sao Nó Lại Hấp Dẫn?
“Marketing tạo phốt” (hay còn gọi là controversy marketing) là chiến lược sử dụng các yếu tố gây tranh cãi, sốc nổi, hoặc thậm chí là xúc phạm để thu hút sự chú ý của công chúng. Mục tiêu chính là tạo ra một làn sóng thảo luận, lan truyền thông tin rộng rãi, và cuối cùng là tăng độ nhận diện thương hiệu.
Tại sao nó lại hấp dẫn? Đơn giản vì sự chú ý. Trong một thế giới mà thông tin bủa vây, việc tạo ra một chiến dịch “ồn ào” có thể giúp thương hiệu nổi bật giữa đám đông. Tuy nhiên, rủi ro đi kèm là vô cùng lớn.
2. Các Chiêu Bài Marketing Tạo Phốt Phổ Biến Nhất Hiện Nay
2.1. Sử Dụng Hình Ảnh Gây Sốc và Phản Cảm
Đây là một trong Các Chiêu Bài Marketing Tạo Phốt nguy hiểm nhất. Việc sử dụng hình ảnh mang tính bạo lực, tình dục hoặc xúc phạm đến tôn giáo, văn hóa có thể gây ra phản ứng dữ dội từ công chúng và dẫn đến tẩy chay sản phẩm.
Ví dụ, một nhãn hàng thời trang sử dụng hình ảnh trẻ em trong các tư thế gợi cảm đã vấp phải sự chỉ trích gay gắt từ dư luận.
2.2. Tạo Ra Các Khẩu Hiệu hoặc Thông Điệp Gây Tranh Cãi
Một khẩu hiệu mang tính phân biệt chủng tộc, giới tính, hoặc kỳ thị người khuyết tật chắc chắn sẽ gây ra làn sóng phẫn nộ trong cộng đồng.
Ví dụ, một công ty mỹ phẩm tung ra quảng cáo với thông điệp ám chỉ rằng phụ nữ xấu xí là do họ không sử dụng sản phẩm của công ty đã bị chỉ trích nặng nề.
2.3. Tận Dụng Các Vấn Đề Xã Hội Nhạy Cảm Một Cách Vô Cảm
Việc lợi dụng các vấn đề như bạo lực gia đình, xâm hại tình dục, hoặc khủng hoảng môi trường để quảng bá sản phẩm một cách vô cảm không chỉ thiếu đạo đức mà còn có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến uy tín của thương hiệu.
Ví dụ, một nhãn hàng nước đóng chai ra mắt chiến dịch “giải cứu” môi trường nhưng lại sử dụng chai nhựa, gây mâu thuẫn và bị cộng đồng mạng chỉ trích.
2.4. Phát Ngôn Gây Sốc Từ Người Nổi Tiếng, Đại Diện Thương Hiệu
Một phát ngôn thiếu suy nghĩ, mang tính xúc phạm, hoặc đi ngược lại các giá trị đạo đức từ người nổi tiếng, đại diện thương hiệu có thể kéo theo một cuộc khủng hoảng truyền thông lớn.
Ví dụ, một diễn viên nổi tiếng có những bình luận phân biệt chủng tộc trên mạng xã hội đã khiến các nhãn hàng mà người này làm đại diện phải hủy hợp đồng.
3. Hậu Quả Khôn Lường Khi Lạm Dụng “Marketing Tạo Phốt”
Mặc dù có thể mang lại sự chú ý trong ngắn hạn, các chiêu bài marketing tạo phốt thường gây ra những hậu quả tiêu cực lâu dài cho thương hiệu:
- Mất Uy Tín: Khách hàng sẽ mất lòng tin vào thương hiệu và có thể chuyển sang sử dụng sản phẩm của đối thủ.
- Tẩy Chay Sản Phẩm: Một chiến dịch “phốt” có thể dẫn đến làn sóng tẩy chay sản phẩm trên diện rộng, gây thiệt hại doanh thu nghiêm trọng.
- Ảnh Hưởng Tiêu Cực Đến Nhân Viên: Nhân viên có thể cảm thấy xấu hổ khi làm việc cho một công ty có tai tiếng và có thể rời bỏ công ty.
- Khó Khăn Trong Việc Phục Hồi: Phục hồi danh tiếng sau một vụ “phốt” là một quá trình tốn kém thời gian, tiền bạc và công sức.
4. Vậy Khi Nào “Marketing Tạo Phốt” Có Thể Hiệu Quả?
“Marketing tạo phốt” không phải lúc nào cũng xấu. Nếu được thực hiện một cách khéo léo, có mục đích rõ ràng và tôn trọng các giá trị đạo đức, nó có thể mang lại hiệu quả bất ngờ.
- Khi thương hiệu muốn thể hiện cá tính mạnh mẽ và khác biệt.
- Khi thương hiệu muốn lên tiếng về một vấn đề xã hội quan trọng (nhưng phải chân thành và có hành động cụ thể đi kèm).
- Khi thương hiệu muốn nhắm đến một nhóm đối tượng mục tiêu cụ thể và hiểu rõ về văn hóa của nhóm đó.
Tuy nhiên, cần nhớ rằng, rủi ro luôn hiện hữu. Vì vậy, trước khi quyết định sử dụng các chiêu bài marketing tạo phốt, hãy cân nhắc thật kỹ lưỡng và đảm bảo rằng chiến dịch của bạn không đi quá giới hạn.
5. Những Bài Học Đắt Giá Từ Các Thương Hiệu “Dính Phốt”
Rất nhiều thương hiệu lớn đã phải trả giá đắt vì lạm dụng “marketing tạo phốt”. Từ Dolce & Gabbana với chiến dịch quảng cáo phân biệt chủng tộc, đến Pepsi với quảng cáo “giải cứu thế giới” bị chỉ trích là vô cảm, những bài học này cho thấy rằng, sự chân thành, tôn trọng và trách nhiệm xã hội luôn là những yếu tố quan trọng hàng đầu trong marketing.
FAQ: Các Câu Hỏi Thường Gặp Về Marketing Tạo Phốt
- Marketing tạo phốt có phải là một chiến lược bền vững không? Không, marketing tạo phốt thường mang tính ngắn hạn và rủi ro cao.
- Làm thế nào để tránh “dính phốt” trong marketing? Nghiên cứu kỹ lưỡng, tôn trọng các giá trị đạo đức, và lắng nghe phản hồi từ công chúng là những yếu tố then chốt.
- Nếu thương hiệu đã “dính phốt”, cần làm gì để khắc phục? Thành thật xin lỗi, nhận trách nhiệm, và thực hiện các hành động cụ thể để sửa chữa sai lầm là những bước quan trọng để phục hồi uy tín.
Kết luận
Các chiêu bài marketing tạo phốt là một con dao hai lưỡi. Nếu sử dụng một cách thiếu cẩn trọng, nó có thể gây ra những hậu quả khôn lường cho thương hiệu. Hãy luôn đặt sự chân thành, tôn trọng và trách nhiệm xã hội lên hàng đầu để xây dựng một chiến lược marketing bền vững và hiệu quả. Để cập nhật thêm nhiều drama và thông tin về các chiêu trò marketing, đừng quên truy cập https://dramaso.com/ ngay hôm nay!
